意見 | ケビン・ラン（LIONET共同創業者兼営業部長）
リーダーボードはプレイヤーに誰が勝ったかを伝えることができる。しかし、それによってプレイヤー同士の繋がりをより強く感じられるだろうか？
この違いは、競争的な交流体験に投資する事業者にとって重要である。
自動採点、リアルタイムランキング、そしてネットワーク接続されたリーダーボードは、テクノロジーを活用したリアルゲームにおいて、もはや当たり前の要素になりつつある。これらによって競技の展開が分かりやすくなり、プレイヤーは明確なパフォーマンスフィードバックを得ることができる。
しかし、誰が勝っているかを知ることと、他の人々と有意義な経験をすることの間には、重要な違いがある。
私の主張は単純だ。リーダーボードは社会的交流を促進することはできるが、それを保証することはできない。
ファミリーエンターテイメントセンター（FEC）や競争型交流施設においては、こうした違いを理解することが、ゲームの選択、設計、運営方法に影響を与えるべきである。
1. 競争は繋がりとは違う
同じゲームをプレイする2つのグループを考えてみましょう。
最初のグループでは、プレイヤーは順番にプレイし、各自のスコアを確認して次のプレイに移ります。全員が結果を理解していますが、プレイヤー間の交流はほとんどありません。
2番目のグループでは、友人同士が互いに励まし合い、驚くべきパフォーマンスに反応し、勝者を祝い、すぐに再戦を要求する。
両グループとも競争を経験したことがある。
明らかにその競争を共有された社会的イベントに変えたのは、2番目の事例だけだ。
違いは必ずしも得点技術にあるわけではない。選手同士の間で何が起こるかにあるのだ。
研究は有用な区別を提供する。
セイラー氏らが2017年に『Computers in Human Behavior』誌に発表した実験研究では、バッジ、リーダーボード、パフォーマンスグラフが参加者の有能感にプラスの影響を与えることが明らかになった。しかし、社会的つながりは、チームメイト、意義深いストーリー、アバターといった他の要素とより強く関連していた。
本研究は、実際の商業エンターテイメント施設ではなく、シミュレーション環境で実施された。そのため、その結果をファミリーエンターテイメントセンターにおける顧客行動の直接的な証拠として扱うべきではない。
しかしながら、これは重要な設計上の問題を提起する。
私たちは、人々が自分のパフォーマンスを比較できるように支援しているのか、それとも、体験を通して人々が繋がり合えるように支援しているのか？
これらは関連する目標ではあるが、互換性のあるものではない。
2. リーダーボードの最も強力な利点は注目に値する
リーダーボードを単なる装飾的な技術として片付けてしまうのは間違いだろう。
彼らは貴重なモチベーション向上につながるフィードバックを提供してくれる。
2020年に欧州情報システムジャーナルに掲載された自然実験では、カリフォルニア州にあるインタラクティブな博物館展示におけるポイントとリーダーボードが調査された。研究者らは8万8000人以上のユニークユーザーの活動を分析し、競争的なゲーム要素が参加度とパフォーマンスに影響を与えている証拠を発見した。
さらに最近では、 219名の参加者を対象とした2026年の実験で、リーダーボードとプログレスバーの両方の条件において、ゲーム化されていない条件よりも高い貢献度が見られた。また、リーダーボードの条件では、より長い参加時間が観察された。
これらの調査結果は、重要な商業的論拠を裏付けている。すなわち、目に見える採点およびランキングの仕組みは、人々の参加の仕方に影響を与える可能性があるということだ。
スコアの比較が、つながりを感じる気持ちに影響を与える可能性があるという証拠もある。
2018年に『コミュニケーション研究報告』誌に掲載された研究では、リーダーボードのフィードバックによる好ましい下方比較が、参加者の自己効力感と他者とのつながり感を高め、楽しさも増すことが明らかになった。
この発見は、ランキングには社会的価値が全くないという絶対的な主張に異議を唱えるものだ。
しかし、限界もある。
タスクへの参加度の向上、パフォーマンスの改善、および認識された関連性は、実際の娯楽施設における友人同士の目に見える交流と同一ではない。
これらの研究は、実施場所、期間、参加者のプロフィール、測定対象などにおいても異なっている。
証拠は、リーダーボードがモチベーションを高めるツールとして有効であることを裏付けている。しかし、リーダーボードを設置するだけで、競争的な交流体験が成功するとは限らない。
3．欠けている要素は、試合の周辺で何が起こるかである
商業的なチャンスは、楽曲が引き起こす瞬間をデザインすることにある。
プレイヤーがリードを奪う。結果が明らかになる。友人たちがそれに気づく。誰かが勝利を祝い、勝者に挑戦し、あるいは再挑戦の準備をする。
画面は結果を伝える。人々はその結果に社会的な意味を与える。
オペレーター向けには、このプロセスを3つの設計レイヤーに分けて考えます。
まず、課題を分かりやすく説明しましょう。
プレイヤーは、自分が何を達成しようとしているのか、そして結果がどのように決定されるのかを理解する必要があります。高度なランキングシステムであっても、初心者がゲームを理解したり、その進行状況を把握したりできなければ、その価値は限られてしまいます。
第二に、競争を共有型にする。
友人同士で一緒に競技できますか？観客は選手の邪魔をすることなく試合展開を追うことができますか？リードの変化は適切なタイミングで確認できますか？
同時マルチプレイヤー形式、明確な視界、そして分かりやすいフィードバックは、グループでの反応を促す機会を生み出す可能性がある。
3つ目：人々が交流する理由を与える。
接戦の結果、チームでの挑戦、再戦、あるいは記憶に残る祝賀会などは、会話を始める自然なきっかけとなり得る。
これらはあくまで提案された設計原則であり、科学的に検証された公式ではありません。その有効性は、実際の試合、観客、会場によって異なります。
このより広範な経験に基づくアプローチには、有益な商業事例が存在する。
Flight Clubは、ダーツの自動スコアリングとマルチプレイヤー形式、グループプレイ、そしてアクションリプレイ機能を組み合わせたゲームです。
TOCA Socialは、様々なスキルレベルに対応したインタラクティブなサッカーチャレンジ、プライベートグループでのプレイ、そして温かいおもてなしを組み合わせたサービスです。
これらの事例は、事業者がより広範な社会環境の中でどのように競争をパッケージ化しているかを示している。しかし、公表されている説明からは、どの個々の機能が最大の商業的利益を生み出すかは明らかにならない。
その違いは、設備投資を評価する際に重要となる。
4. リーダーボードが大きくなればなるほど、体験は小さくなる可能性がある
すべてのゲストが同じように公の場での競争を楽しむわけではない。
経験豊富なプレイヤーは高得点をモチベーションに感じるかもしれない。しかし、初心者にとっては達成不可能な目標に見えるかもしれない。
激しい個人間の競争を楽しむグループもあれば、協力して課題に取り組むことや、勝敗よりもリラックスした雰囲気を好むグループもあるだろう。
2024年に実施されたリーダーボードに関する研究の体系的なレビューによると、リーダーボードがモチベーション、エンゲージメント、パフォーマンスに及ぼす影響は、デザインに大きく左右されることが明らかになった。このレビューは高等教育機関を対象としたものであるため、その提言をテストなしに娯楽施設に直接適用することはできない。
しかし、根本的な課題は依然として重要である。
単一の永続的なランキングは、競争心の強い客には適しているかもしれないが、新規客にはほとんど励みにならないだろう。
したがって、運営者は、チームランキング、競技期間の短縮、難易度設定、イベント固有の課題設定といった代替案を検討すべきである。
スコアを公表するという決定自体も注目に値する。スコアが公開されることで一部の観客は興奮を覚えるかもしれないが、他の観客にとっては望ましくないプレッシャーとなる可能性もある。
さらに根本的な点として、すべての社会体験にランキングが必要なわけではないということが挙げられる。
協力型ゲーム、非公式なグループチャレンジ、そして共同発見を中心としたアクティビティは、参加者全員に順位付けをすることなく、交流を促進することができる。
主に家族で気軽に楽しめる娯楽施設であれば、複雑な競争システムよりもシンプルなゲームプレイの方が適しているかもしれない。
テクノロジーの進歩が必ずしも顧客体験の向上につながるわけではない。
5. オペレーターの本当の質問は変わるべきである
ゲームが自動採点やネットワーク接続されたリーダーボードに対応しているかどうかだけを尋ねるのではなく、運営者は別の質問をすべきだと私は考えます。
スキルレベルの異なる人々が快適に参加できますか？
レイアウトは、選手と観客が互いに交流することを促すものだろうか？
結果はすぐに理解できるものか、また、会話や再戦につながる自然な機会を生み出すものか？
このフォーマットは、個人戦、親善試合、そして必要に応じてチーム戦をサポートできますか？
会場側は、スコアやゲームセッションだけに頼るのではなく、実際のグループ間の交流をどのように評価するのでしょうか？
これらの問題は、業務運営にも影響を及ぼす。
マルチプレイヤーゲームには適切な移動スペースが必要です。トーナメント形式では、セッションのタイミングが予測可能である必要があります。接続されたスコアリングシステムには、信頼性の高い動作と復旧手順が必要です。スコア記録が自動化されている場合でも、グループイベントではスタッフの関与が有益となる場合があります。
LIONETでは、既存のカーニバルゲームやミッドウェイゲームに加え、ソーシャルコンペティション型のカーニバルゲームも開発しています。
自動採点と共有ランキングは、競技型エンターテイメントシステムにおいて有用な要素であると私たちは考えています。しかし、それらはゲーム体験全体を向上させるためのものであり、ゲームの価値を決定づけるものではありません。
コネクテッドゲームエリアの導入を検討している事業者は、リーダーボードの規模や洗練度だけでなく、まずは顧客層、ゲームの種類、フロアレイアウト、そして想定される参加形態について議論を始めるべきである。
真の価値は、共有された瞬間にある。
リーダーボードは、「誰が勝ったのか？」という疑問に答えることができる。
優れたデザインのソーシャルエンターテイメント体験は、人々に会話のきっかけをより多く提供するはずだ。
それはランキングが重要でないという意味ではない。むしろ、ランキングを本来あるべき位置づけに位置づけるものだ。
競争は挑戦の機会を与えてくれる。テクノロジーは結果を可視化してくれる。ゲームや会場のデザインは、人々が互いに反応し合う機会を生み出すことができる。
そうした機会が有意義な社会的交流につながるかどうかは、参加者と状況次第である。
スコアは会話のきっかけにはなるが、会話そのものではない。
競争型ソーシャルネットワーキング業界にとって、次のデザイン上の課題は、単に画面の数を増やしたり、スコアを多く集めたりすることではありません。
それは、身体を使ったゲームプレイ、グループダイナミクス、そしてテクノロジーがどのように連携して、真に共有する価値のある体験を生み出すかを理解することです。
LIONETは、カーニバルゲーム、ミッドウェイゲーム、ソーシャルコンペティションカーニバルゲームを専門としています。マルチプレイヤーゲームエリアや連携スコアリングシステムを検討されている事業者様は、LIONETまでご連絡いただければ、ゲームの選定、レイアウトの検討事項、プロジェクト要件などについてご相談いただけます。
ケビン・ランは、カーニバルゲーム、ミッドウェイゲーム、ソーシャルコンペティションカーニバルゲームを専門とする中国拠点のメーカー、LIONETの共同創業者兼営業部長です。彼の業務は、国際的な事業開発、マルチプレイヤーゲームのコンセプト、エンターテイメント会場向けソリューションに重点を置いています。業界展示会、市場調査、オペレーターとの直接的な交流を通じて、ゲームデザイン、商業的考慮事項、そして進化し続けるコンペティティブ・ソーシャライジング業界に関する実践的な視点を共有しています。
